.Contamos con refacciones originales de:
.iPhone 2g
.iPhone 3g y iPhone 3gs
.iPhone 4 y iPhone 4s
.iPad y iPad 2

.iPod Touch 8gb, 16gb, 32 gb, 64gb
.iPod Video 30gb, 80gb, 120gb, 160gb
.iPod Nano 2gb, 4gb, 8g, 16gb
.iPod Mini 4gb, 8gb
.iPod 1a, 2a, 3a y 4a Generación

Repararciones

1. 1. ¿Qué nombre reciben los diferentes modelos de iPhone?

   a) Existen hasta la fecha de hoy cuatro tipos:
   - iPhone, con capacidades de 4gb, 8gb y 16gb
   - iPhone 3G, con capacidades de 8gb y 16gb
   - iPhone 3Gs, con capacidades de 8gb, 16gb y 32gb y
   - iPhone 4, con capacidades de 16gb y 32gb

2. 2. ¿Como puedo identificar mi iPhone?

   a) El primer iPhone que salió al mercado, Primera Generación o iPhone 2G como comúnmente se le llama, se le identifica por tener una carcasa trasera gris metálica, con una tapa de plástico negro que recubre la parte inferior.
   b) El iPhone 3G presenta una carcasa completamente de plástico en versiones de color blanco o negro.
   c) El iPhone 3Gs presenta una carcasa completamente de plástico en versiones de color blanco o negro pero con un tono mas brillante en los detalles escritos en carcasa.
   d) Tanto en el iPhone 3G como en el 3Gs podemos ver el modelo escrito en la parte trasera, así como su capacidad de memoria.

3. 3. ¿Cómo sé si mi iPhone necesita mantenimiento o reparación?

   a) Si ve que va lento o se queda bloqueado, demora mucho en encender o cargar.

   b) Si hay aplicaciones que no puede instalar
   c) Si no escucha sonido alguno o no le escuchan a usted al llamar
   d) Ventana táctil o pantalla (LCD) rajadas y/o con problemas.
   e) Si se calienta demasiado o dura poco la batería
   f) Si no puede extraer la tarjeta Sim o no la detecta
   g) Si no encuentra ninguna red Wifi donde la hay.
   h) Si no vibra teniendo los ajustes adecuados.
   i) Si ha perdido la cobertura o varia notablemente en un mismo sitio.
   j) Si no enciende o se apaga solo.
   k) Si no encuentra señal GPS en sitios abiertos con cielo despejado.

4. 4. ¿Cómo es la comunicación con iPodDoctor.com.mx después de enviar el iPhone?

   a) Al rellenar el formulario de solicitud de Presupuesto Gratuito recibiras un correo electrónico a la dirección que has dejado reflejada. En pocas horas un agente llamará a tu teléfono de contacto para ultimar detalles sobre la recogida, preguntar alguna duda o aclarar las tuyas.
   b) Puedes llamarnos al teléfono que aparece en nuestra página Web iPodDoctor.com.mx
   c) Puedes enviarnos un correo electrónico a la dirección que aparece en nuestra página Web iPodDoctor.com.mx y te responderemos a la mayor brevedad posible.

5. 5. ¿Debería yo mismo intentar reparar primero la avería? He visto tutoriales en la Web…

   a) No es recomendable en ningún caso, una mala manipulación del cliente puede complicar una reparación rápida y sencilla haciéndola mas costosa e incluso imposibilitando que sea exitosa. Mejor dejémoslo en manos de profesionales

6. 6. ¿Puedo saber el Presupuesto Gratuito antes de enviar al terminal?

   a) En la mayoría de los fallos comunes podrás ver un presupuesto aproximado en la sección Tarifas de nuestra página Web iPodDoctor.com.mx, Estos presupuestos pueden variar una vez que nuestros técnicos verifiquen personalmente las averías al realizar las pruebas pertinentes. Este Presupuesto Gratuito definitivo se te informará por vía telefónica sin compromiso ni gasto alguno.

7. 7. ¿Quisiera mas explicación sobre la reparación?

   a)contacta con nosotros por e-mail a pclapshopsoporte@hotmail.com.

8. 8. ¿Qué debo hacer para reparar el iPhone en iPodDoctor.com.mx?

   a) Nuestro horario de atención al cliente es de 10:00 hrs a 19:00 hrs
   b) Contacta con nosotros en el número de teléfono  43 23 37 01 o 43 36 66 66
   c) Rellenas nuestro formulario de Presupuesto Gratuito y te enviaremos un mensajero de Nacex a recogerlo en la dirección que desees. Si aceptas el presupuesto, en 48h lo tendrás de vuelta en casa.

9. 9. ¿Los envíos y recogidas están asegurados?

   a) Sí, en todos los envíos tendrás la garantía para tu iPhone de un seguro contra perdida y daños.

10. 10. ¿Tiene algún coste o compromiso el Presupuesto Gratuito de la reparación?

    a) No, el presupuesto es gratuito y sin compromiso. Se suele informar al cliente en un tiempo de 24h y un máximo de 48h en averías muy complejas.

11. 11. ¿Cuánto tiempo tardará la reparación?

    a) Una vez aceptado el presupuesto, estará terminada entre las 24h y 48h.

12. 12. ¿Qué tipo de equipamiento y piezas utilizan para las reparaciones?

    a) Todas las piezas son originales de Apple y el equipamiento está certificado por personal cualificado.

13. 13. ¿Se perderán mis datos del iPhone en la reparación?

    a) Intentamos no poner en riesgo el contenido de tu iPhone, pero recomendamos la salva de datos con regularidad por parte del cliente por no poder garantizarlo al 100%, asumiendo este la responsabilidad de la pérdida.
    b) Puedes solicitar también el servicio de recuperación de datos.

14. 14. ¿Cómo puedo saber el estado de la reparación?

    a) Si surgiese algún imprevisto que obligue a modificar el tiempo de la reparación informado, nos pondríamos en contacto inmediatamente con el cliente por vía telefónica.
    b) Si así lo desea, puedes llamarnos a los teléfonos 43 23 37 01 y 43 36 66 66 o enviarnos un correo electrónico y se te informará del caso.

15. 15. ¿Que garantía tienen las reparaciones?

    a) Todas las reparaciones tienen dos meses de garantía.

16. 16. ¿Qué reparación necesita un iPhone de primera generación que no se ve y/o no funciona el táctil de la pantalla?

    a) La ventana táctil y la pantalla vienen unidos en este modelo, por lo que será necesario cambiar toda la pieza.

17. 17. ¿Qué pasa cuando se rompe y/o no funciona la ventana táctil (Digitalizador) en los iPhone 3G y 3Gs?

    a) Sólo se necesita cambiar la ventana táctil por otra original, siendo esta una de las especialidades de nuestro servicio técnico iPodDoctor.com.mx.

18. 18. ¿Qué pasa cuando se rompe y/o no se ve la imagen en la pantalla (LCD) en los iPhone 3G y 3Gs?

    a) Sólo es necesario sustituir la pantalla por otra original, siendo esta otra de las especialidades de nuestro servicio técnico iPodDoctor.com.mx.

19. 19. ¿Tiene reparación un iPhone mojado?

    a) En la mayoría de los casos tendrá éxito o no la reparación dependiendo del tiempo que ha pasado desde que tuvo contacto con el líquido y el tipo de sustancia.
    b) Una vez mojado, no intente encenderlo o ponerlo a cargar, envíelo de inmediato al servicio técnico iPodDoctor.com.mx

20. 20. ¿No me funciona el botón home de mi iPhone Primera Generación?

    a) El botón home forma parte de un cable Flex que contiene además el micrófono, el conector de carga y la conexión del altavoz, siendo necesario la sustitución de la pieza completa.

21. 21. ¿No me funciona el botón home de mi iPhone 3G y 3Gs?

    a) El botón home y el Flex son independientes en este modelo, pero existe el inconveniente de que se encuentran debajo de la ventana táctil, siendo necesario en muy raros casos sustituirla también.
    b) Cuando la avería se encuentra en un módulo especifico que va conectado a la placa base es más sencilla y menos costosa la reparación.

22. 22. ¿Si se me atasca la porta Sim debo forzarlo yo mismo para que salga?

    a) No es recomendable, puede dañar los contactos del conector de la placa base, una avería común que puede solucionar fácilmente en nuestro servicio técnico.

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LIBERAR Y ACTUALIZAR

1. 1. ¿Por que actualizar y liberar su iPhone en iPodDoctor.com.mx?

   a) Al actualizar su iPhone en iPodDoctor.com.mx se realiza una modificación (El jailbreak) a la actualización en 50 bytes de 8 millones que tiene el software, esto permite instalar por usted aplicaciones diseñadas por terceros, estas aportan mejoras no desarrolladas aún por Apple. Por ejemplo la descarga directa de archivos adjuntos en el correo, el bloqueo de aplicaciones individuales, la reproducción de vídeos en diferentes formatos, etc.

2. 2. ¿Es legal liberar o hacerle el Jailbreak al iPhone?

   a) Organizaciones como la Electronic Frontier Foundation (EFF) desde hace unos años hacen una evaluación de algunas medidas que ponen en peligro el uso legítimo e impiden la competencia y la innovación.
   Este año la EFF ha ganado 3 recursos importantes que básicamente permiten modificar los teléfonos celulares y mezclar videos.
   De esta manera la Oficina de Derecho de Autor y la Biblioteca del Congreso reconocen:

   - La legalidad de los celulares con modificaciones de software (p.e. el jailbreak en iPhone), para ejecutar aplicaciones de fuentes distintas a las aprobadas por su fabricante
   - La legalidad de utilizar extractos breves de películas (dvdrip) para crear nuevas obras no comerciales con fines de crítica o comentario, una práctica conocida como vidding.
   - La legalidad de desbloquear los celulares para que puedan utilizarse con otros operadores, renovando una norma ya establecida en el 2006.

3. 3.¿Perderé la garantía o tendré alguna penalización por parte de la compañía telefónica?

   a) Al ser la liberación completamente legal y por software permite en cualquier momento restaurar el iPhone a su estado original de fábrica conservando la garantía íntegramente.
   b) Para evitar penalizaciones usted solo deberá cumplir con el contrato de su línea telefónica pudiéndola utilizar en otro terminal?

4. 4. ¿Se pueden liberar los iPhone si son de una compañía fuera de México?

   a) El origen o el tipo de compañía que haya bloqueado el iPhone no determina para efectuar la liberación por software o actualización.

5. 5. ¿Se pueden liberar y/o modificar todas las versiones de software?

   a) Algunas actualizaciones podrían tener variantes de seguridad que dificulten o imposibiliten temporalmente la liberación. Para conocer las versiones soportadas consulte regularmente nuestra página de inicio con las últimas noticias.

6. 6. ¿Se pueden liberar todas las versiones de iPhone 3Gs?

   a) Existen en la actualidad varios modelos, con diferentes versiones de firmware. Para conocer la respuesta debes informarte en la página inicial de iPodDoctor.com.mx justo en el momento que quieras solicitarnos ese servicio. Si el tuyo aún no esta soportado recuerda que esta información puede cambiar en cualquier momento.

7. 7. ¿Quedará liberado para poder utilizarlo con cualquier compañía dentro o fuera de México?

   a) Sí.

8. 8. ¿Puedo luego actualizar o restaurar el software del iPhone con mi iTunes?

   Podrá hacerlo pero perdería la liberación y el Jailbreak realizado por nosotros.

9. 9. ¿Podrían liberar mi iPhone de forma definitiva?

   a) Si, siempre que haya sido bloqueado por una de las compañías que faciliten la liberación por código y que antes no haya estado en el servicio técnico de Apple. Consultar Tarífas.

10. 10. ¿Puedo luego sincronizar el iPhone con mi iTunes?

    a) Si, solo hay que tener en cuenta no darle a aceptar en caso de que nos pida instalar una nueva actualización.

11. 11. En iPodDoctor.com.mx me han actualizado y liberado el iPhone a la última versión. ¿Puedo restaurar una copia de seguridad muy antigua que tenía en mi iTunes?

    a) En algunas ocasiones se han presentado problemas de software con copias de seguridad de versiones antiguas por incompatibilidad.
    b) No es aconsejable dejar pasar mucho tiempo entre actualizaciones.

12. 12. ¿Puedo navegar por 3G o GPRS al liberarlo?

    a) Si, al poder utilizar cualquier tarjeta solo tienes que saber los ajustes correctos de Internet y MMS?

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INTERNET

1. 1. Ajustes de Internet:

   Para configurar la red 3G realiza los siguientes pasos:
   - Ve a "Ajustes-General-Red"
   - Activa la opción "3G, Datos Móviles e Itinerancia de datos"
   - En "Red de datos móviles" modifica los valores "Punto de acceso, Nombre de usuario y Contraseña" con los siguientes datos:
   Tienen que activar el 3G, datos moviles e itinerancia de datos.

   Telcel:
   Punto de Acceso: internet.itelcel.com
   Nombre de usuario: webgprs
   Contraseña: webgprs2002

   Movistar:
   Punto de acceso: internet.movistar.mx
   Nombre de usuario: movistar
   Contraseña: movistar

   Iusacell:
   Punto de acceso: web.iusacellgsm.mx
   Nombre de usuario: iusacellgsm
   Contraseña: iusacellgsm

   Si hicieron los pasos correctos tendran la red 3G activada y lista para usar.

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INFORMACION ADICIONAL

1. 1. ¿Como puedo alargar la duración de la batería?

   a) Desactivar la opción 3G y activarla solo cuando se necesite.
   b) Desactivar el GPS.
   c) Desactivar Wifi
   d) Desactivar la opción Push

2. 2. ¿Qué formato de audio soporta el iPhone?

   AAC (16 to 320 Kbps)
   AIFF
   Audible (formatos 2-4)
   Apple Lossless
   AAC Protected (MP4 de iTunes Store)
   MP3 (16 to 320 Kbps)
   MP3 VBR
   WAV

   (Son soportados otros formatos por varias aplicaciones después de ser realizado el Jailbreak)

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